LEVEL 01
基础档
偶尔上来翻翻更新，想先确认账号状态的人。
- 查看常规更新与公开说明
- 账号页可查当前档位与到期时间
- 到期提醒以站内通知送达
- 深度说明内容
- 收藏夹与跨设备同步
01
先弄清权益能覆盖到哪一步
档位之间并不是简单的价格高低，而是可查看的内容范围、提醒方式和协助响应各有差别。看明白差别，再挑一档合适的，比一上来就选最高的更省事。
权益跟着账号走，不跟着设备走
家里的电脑、单位的笔记本、手机浏览器，只要重新登录同一个账号，当前档位和可用范围都会自动恢复，不需要在每台设备上重复开通。
- 同一账号只保留一个生效档位升级之后即时切换，不用先取消再加一遍。
- 内容范围以账号页显示为准页面上标出的可用条目，就是当前档位实际能打开的部分。
- 到期前给出提醒，续期保留原记录收藏与偏好不会因为续期被清空，无需重新设置。
02
三个档位的权益差别
下面三张卡按内容范围、提醒方式与协助响应排开，先看自己最常做的那件事落哪一档，再看其余部分是否用得上。
03
开通之后常碰到的三件事
生效、查看、续期是最常被问到的三个环节，先把这三步走顺，后面基本不会再卡住。
生效环节
开通后多久可以看到权益
完成开通后回到账号页刷新一次，档位状态会同步更新。若状态没有变化，先退出账号再重新登录一次即可。
查看位置
当前档位在哪里查看
账号页顶部会标明当前档位与到期时间，各入口的可用范围以这里显示的内容为准，不用逐个页面去试。
续期规则
到期与续期怎么处理
到期前 7 天在账号页给出提醒。续期完成后原有收藏与偏好继续保留，不需要重新设置一遍。
04
权益明细逐项对照
横向滑动可以查看全部等级列。表中标注“包含”的条目，在对应档位下即可直接使用。
| 权益项 | 基础档LEVEL 01 | 进阶档LEVEL 02 | 尊享档LEVEL 03 |
|---|---|---|---|
| 常规更新查看 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 深度说明内容 | — | ✓ | ✓ |
| 收藏夹 | — | ✓ | ✓ |
| 提醒方式 | 站内通知 | 站内通知 / 邮件 | 站内通知 / 邮件 |
| 提问处理队列 | — | 普通队列 | 优先队列 |
| 一对一说明回复 | — | — | ✓ |
| 记录与偏好同步 | — | — | ✓ |
| 到期提醒 | 站内通知 | 提前 7 天 | 提前 7 天 + 邮件 |
05
开通前后最常问的几个问题
如果下面的回答没有覆盖你的情况，可以在登录后从账号页提交问题，我们按提交顺序回复。
多数情况只是页面还没刷新。回到账号页下拉刷新一次，档位状态就会同步过来。如果刷新后依旧显示原来的档位，先点退出再重新登录，让账号信息重新拉取一遍，通常就能看到更新后的状态。
一个账号只保留一个生效档位。如果你从基础档升到进阶档，页面会直接切换到新的档位，不需要先取消原来的。升级后原先能看到的内容范围会被新档位覆盖，全部保留。
在。权益跟着账号走，换设备之后只要登录同一个账号，档位与可用范围都会恢复。尊享档额外支持收藏与偏好在设备之间同步，换设备后看到的内容顺序与上次一致。
到期后账号回到基础档，常规更新与公开说明依旧可以查看，深度说明内容与收藏夹需要重新开通对应档位才能继续使用。收藏夹里的记录会保留，续期后可以直接接着用。
不需要重新开通，直接在账号页选择进阶档完成升级即可，档位即时切换。升级后原本的到期提醒设置也会一并更新，后续按新档位的时间给出通知。
规则有调整时，这一页的对照卡与明细表会同步更新，账号页的到期提醒中也会附上变更说明。建议在开通前和到期前各看一次本页，避免按旧说明判断。
使用完成后请主动退出账号，并清理浏览器记录与缓存。公共设备上不建议勾选记住登录状态，以免下一位使用者直接进入你的账号页。
06
和权益相关的另一个频道
还没完成账号登录的话，先把入口那一步走顺，再回来对照权益会更省时间。
